Frågor & Svar
Den innovativa apex™-tekniken lindrar det onaturliga lufttryck som annars uppstår i en förseglad hörselgång. apex™ ger dig en överlägsen lyssnarupplevelse som helt enkelt inte kan uppnås genom traditionella InEar-hörlurar, med dramatiskt minskad örontrötthet.
När 64 Audio utvecklade apex™ fanns det många utmaningar såsom till exempel mekanisk hållbarhet, fuktbeständighet, temperaturskillnader, eliminering av vindljud och läckage av ljud utifrån. Efter flera års forskning och modifieringar är apex™ den konstruktion som lyckas med allt detta. Samtidigt som apex™ har sin tryckutjämnande funktion kvar.
Nej, det går inte. Vill man ha ett par formgjutna InEar-hörlurar från 64 Audio så måste man köpa dem formgjutna från allra första början.
Absolut! Du designar själv dina InEar-hörlurar med de grafiska val som finns. Du kan även ladda upp egna motiv.
För gjutna hörlurar beräknas just nu tillverkningstiden till ca 5 veckor. Detta gäller från när vi mottagit betalning och bekräftat godkänt avtryck av 64 Audio.
Kontakta oss för aktuell lagerstatus på universalhörlurar.
Tillbehör levereras normalt inom 2-5 arbetsdagar.
Vi använder oss av PostNord och DHL. Du väljer leveransmetod vid beställning av dina gjutna IEM-lurar.
Alla andra beställningar skickas med PostNord.
Betalning sker via förskottsfaktura eller Kustom Checkout (Kort, faktura eller avbetalning).
Ja, förutom modellerna tia Fourté och tia Trió som endast säljs genom auktoriserade HiFi-butiker. Kontakta oss för att bli hänvisad.
Du har ingen ångerrätt på gjutna hörlurar då de specialtillverkas efter dina öron. När betalning är erlagd finns ingen möjlighet att häva köpet.
På övriga produkter har du 14 dagars ångerrätt vid obruten förpackning. På grund av hygienskäl är det ingen ångerrätt vid bruten förpackning. Vi hänvisar till demo och provlyssning hos oss.
Ja vi säljer även till Norge, Danmark, Finland, Frankrike, Estland, Lettland, Litauen och Island.
Vid köp av gjutna InEar-hörlurar från 64 Audio har du som kund vid behov 45 dagar från leverans på dig att kontakta oss för att kostnadsfritt göra en justering.
I sällsynta fall kan en särskild käkrörelse leda till att en gjuten hörlur inte sluter tätt eller gör ont. Detta avhjälps oftast genom passformsjustering, men det är inget vi eller 64 Audio kan garantera.
Vi hjälper dig om problem skulle uppstå. Du anmäler ditt ärende i vårt serviceformulär.
Med 64 Care Plan får du en exklusiv förlängning av garantin på dina Custom In-Ear Monitorer från 64 Audio – totalt 4 års omfattande skydd och service.
Den utökade garantin aktiveras från den dag dina CIEM levereras och ger dig tillgång till prioriterad service som säkerställer att dina monitorer fortsätter prestera på högsta nivå, år efter år.
Programmet inkluderar:
Årlig professionell rengöring
En kostnadsfri djupgående service per år för att säkerställa optimal funktion, hygien och ljudprestanda.
Service och reparation vid material- eller komponentfel
Eventuella problem som orsakas av defekta material eller interna komponenter åtgärdas utan kostnad under garantiperioden.
Kabelersättning upp till tre gånger
Om en kabel slutar fungera på grund av normalt slitage ersätts den efter verifiering (gäller ej skador orsakade av felaktig användning).
Upp till två remolds
Om passformen förändras över tid eller om skalet skadas kan dina CIEM tillverkas om upp till två gånger under garantiperioden.
Viktig information
-
64 Care Plan gäller endast för Custom IEM-modeller.
-
Tillägget måste köpas i samband med beställningen och kan inte läggas till i efterhand.
När den utökade garantiperioden löpt ut – eller om de inkluderade serviceförmånerna har utnyttjats – gäller ordinarie avgifter för service, reparation och kabelbyte.
